Levando os Consumidores do Engajamento para a Tomada de Decisão

Os profissionais de marketing social precisam ter em mente que 53% dos consumidores que seguem marcas nas redes sociais mesmo que eles não comprem nada da mesma. Além disso, 46% dos consumidores dizem que seguem as marcas apenas pelo conteúdo inspirador. Mas por que os consumidores seguem marcas nas mídias socais das quais não compram nada?