CRM: benefícios do gerenciamento de relacionamento com o cliente

CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou em português Gestão de Relacionamento com o Cliente.  Ele representa processos, softwares, estratégias de negócio ou até mesmo uma cultura com objetivo de gerenciar a relação com os clientes para satisfazer e fidelizar, ajudando a reduzir custos e aumentar a…