Como comercializamos e publicamos em um ambiente coronavírus onde todas os outros posts são sobre o COVID19?
O que podemos dizer que seja útil? As marcas não podem ficar caladas para sempre; então, quando é um bom momento para inserir sua marca na conversa?
Precisamos entender as mudanças nas necessidades dos consumidores e no seu estado emocional, e devemos levar isso em consideração ao fazer marketing para eles.
Se as pessoas estão com medo, agora não é hora de fingir que não estão. Além disso, também não é o momento de comercializar para pessoas em estado de medo ou pânico. Você deve andar em uma linha tênue.
Se você está na área das Relações Públicas, não tente roubar às notícias como um gancho para sua estratégia de relações públicas, a fim de obter mais menções à marca.
Apenas 1% das pessoas irá entender, enquanto os outros 99% vão entender sua mensagem errado, causando danos irreparáveis à marca.
As pessoas vão se lembrar de como você lidou com seu marketing durante esse período.
O risco de uma associação negativa da marca é muito maior do que a possibilidade de uma associação positiva.
Se você não tem nada para contribuir sobre o assunto, fique quieto.
É melhor ficar quieto do que contribuir com ruído.
Pause seus tweets programados. Aumente seu atendimento ao cliente nas mídias sociais.
Se você estiver no setor de viagens, as pessoas estarão twittando para você a fim de obter reembolsos ou perguntando sobre suas políticas de cancelamento em um volume maior.
Você deve estar preparado para atender a essas solicitações com sua equipe de mídia social.
Agora é um ótimo momento para se concentrar em projetos de marketing, branding ou RP que foram colocados em segundo plano e não exigem o imediatismo diário da publicação nas mídias sociais.
Aqui estão algumas ideias:
Otimização do histórico de SEO: reescreva as postagens antigas do blog e atualize seu conteúdo para otimização do mecanismo de resposta e palavras-chave atualizadas para tentar aparecer nos snippets em destaque.
Materiais de relações públicas: A biografia da empresa está atualizada com a qual você tem divulgado a mídia nos últimos dois anos? A ficha técnica poderia passar por uma atualização? Que tal melhorar a sua foto de perfil?
Entrevistas/Reuniões: Invista em uma boa câmera, microfone e iluminação. Configure um ambiente estilo de estúdio e guie seus funcionários por esse processo para que possam estar disponíveis para fazer entrevistas/reuniões pelo Skype ou outra plataforma em casa, caso os canais online solicitem. Assim, se você for solicitado a se colocar em quarentena, ainda poderá fazer entrevistas, reuniões e conversar com seus clientes no conforto da sua própria casa.
Site: todo mundo tem medo de refazer o site ou pensar no objetivo da marca. Agora é o momento perfeito para pensar sobre isso e dar uma facada em uma atualização.
Organize acúmulos: tem 1.000 fotos de eventos do cliente salvas no seu computador? Agora é a hora perfeita para organizá-las.
O ponto principal é investir tempo e recursos em atividades estratégicas de marketing de alto nível.
Como profissionais de marketing e publicitários, costumamos dizer que desejávamos ter horas extras para fazer aquele trabalho se tivéssemos mais tempo.
Bem, agora temos.
Vamos gastar esse tempo da maneira mais eficaz possível para que os clientes obtenham o máximo valor de nossos serviços.
Em um mundo impulsionado pelas mídias sociais e que é ditado pela avalanche de endorfinas da compra, esse é um bom alerta aos profissionais de marketing de que a estratégia ainda é importante.
Se sua empresa estiver em quarentena, gaste mais tempo com estratégia e menos tempo usando isso como uma oportunidade de relações públicas e marketing fácil.
Uma crise nacional de saúde e uma pandemia não é uma oportunidade de marketing.
Dica final: se você deseja retribuir à sociedade – como parte de uma iniciativa de responsabilidade social corporal -, considere a criação de desinfetantes para as mãos personalizados (se algumas empresas ainda os tiverem disponíveis) e dê-os gratuitamente.
Sim, custará alguns milhares de reais, mas é uma coisa agradável de se fazer.
Além disso, considere criar uma campanha de mídia social que incentive às pessoas a ficar em casa.
A Itália está liderando o caminho com isso com a criação da campanha de marketing de mídia social #IStayHome (#EuFicoEmCasa, em tradução livre), e as marcas podem fazer isso em um nível local.
