Entendendo o “Porquê” Por Trás das Ações do Consumidor
Se os profissionais de marketing social querem aprofundar suas conexões com os consumidores em social, uma grande ajuda é, em primeiro lugar, saber como e porque as pessoas usam as mídias sociais. Metade dos consumidores segue uma marca para aprender sobre novos produtos e serviços, enquanto 48% dos consumidores seguem para serem entretidos. Da mesma forma, é importante entender o que é que as marcas fazem ou dizem nas redes sociais que afastam os consumidores.
