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Entendendo o “Porquê” Por Trás das Ações do Consumidor
Se os profissionais de marketing social querem aprofundar suas conexões com os consumidores em social, uma grande ajuda é, em primeiro lugar, saber como e porque as pessoas usam as mídias sociais. Metade dos consumidores segue uma marca para aprender sobre novos produtos e serviços, enquanto 48% dos consumidores seguem para serem entretidos. Da mesma forma, é importante entender o que é que as marcas fazem ou dizem nas redes sociais que afastam os consumidores.
Mídias Sociais e As Tendências para Acompanhar
A medida que os profissionais de marketing decidiram recalibrar seus objetivos e distribuir conhecimento de mídias sociais por toda a organização, é igualmente importante olhar para as novas e futuras tendências, para saber utilizá-las, a fim de melhorar estratégias e, também, para saber quais ignorar. Sem dúvida, os profissionais de marketing devem incorporar essas tendências na comunicação com seus público-alvo.
Levando os Consumidores do Engajamento para a Tomada de Decisão
Os profissionais de marketing social precisam ter em mente que 53% dos consumidores que seguem marcas nas redes sociais mesmo que eles não comprem nada da mesma. Além disso, 46% dos consumidores dizem que seguem as marcas apenas pelo conteúdo inspirador. Mas por que os consumidores seguem marcas nas mídias socais das quais não compram nada?