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Nossa CMO, Gabriela Bedore, esteve no encontro de parceiros Diamante da RD Station. Confira os lançamentos de IA e outros insights essenciais para voar em 2027
Estar no topo do ecossistema de parceiros da RD Station exige mais do que acompanhar tendências: exige antecipar movimentos de mercado. Nos últimos dias, nossa CMO, Gabriela Bedore, esteve presente no Offsite Diamante 2026, encontro exclusivo realizado no histórico Hotel Fazenda Dona Carolina, em Itatiba (SP).
O evento reuniu as principais lideranças das agências Diamante do Brasil para discutir o futuro da tecnologia aplicada a negócios. Como agência que detém o nível mais alto de parceria da RD, a Dinbrasil teve acesso em primeira mão às novidades que estão redefinindo as fronteiras de Marketing, Vendas e Atendimento.
O grande consenso do encontro: a era dos testes isolados de inteligência artificial acabou. Entramos na fase da IA operacional integrada ao ecossistema de negócios.
O que significa ser uma Agência Diamante?
O nível Diamante representa o estágio mais alto do Programa de Parcerias da RD Station. Quer dizer que estamos em uma fatia que representa 5% do total das agências parceiras. Para os clientes da Dinbrasil, esse selo não é apenas uma chancela formal, mas uma garantia prática de:
- Acesso antecipado: homologação prévia de tecnologias, lançamentos e integrações antes do mercado geral.
- Proximidade técnica com a RD Station: canais diretos de suporte, produto e engenharia para desenhar projetos sob medida.
- Governança e maturidade: processos validados em centenas de implementações de sucesso em aquisição, automação e receita.
No Dona Carolina, essa proximidade ficou evidente nos anúncios das três frentes centrais de IA construídas sobre a fundação LYNN (infraestrutura de IA da TOTVS): IA para Negociações, MCP e o Criador de Agentes.
As 3 frentes de IA apresentadas no Offsite
1. IA para negociações: o fim do CRM vazio
O maior gargalo das operações comerciais sempre foi a dependência do preenchimento manual do vendedor. Segundo dados compartilhados no evento, 62% dos times comerciais perdem mais de 5 horas por semana com burocracia fora da venda, e 37% dos gestores perdem receita por dados desatualizados no CRM.
A IA para Negociações da RD Station transforma conversas reais de WhatsApp, chamadas de vídeo (Meet, Zoom, Teams) e ligações telefônicas em campos preenchidos, dores identificadas, concorrentes mapeados e tarefas de follow-up sugeridas — sem que o consultor precise digitar uma linha.
- Adeus forecast no feeling: o pipeline reflete o que o lead realmente disse, não o que o vendedor lembrou de reportar;
- Coaching cirúrgico: diretores comerciais passam a treinar o time com base em objeções e momentos de perda reais extraídos das conversas, sem precisar ouvir horas de gravações;
- CRM vivo: a implantação comercial passa a gerar valor contínuo porque o dado entra sozinho.
2. MCP: dados da RD conectados à IA que a sua empresa já usa
O MCP (Model Context Protocol) é o padrão aberto que conecta plataformas de inteligência de ponta (como ChatGPT, Claude e Google Gemini) às bases proprietárias da empresa.
O grande destaque anunciado no evento coloca o ecossistema RD na vanguarda regional: a RD Station é o primeiro negócio da América Latina conectado nativamente ao Google Gemini. Em poucos cliques, sem necessidade de programadores ou integrações complexas de API, gestores e analistas podem abrir o Gemini e fazer perguntas diretas sobre a sua própria operação.
A IA deixa de responder genericamente sobre conceitos de negócios e passa a tomar decisões contextualizadas com os números e o histórico da sua empresa. Para saber mais sobre a arquitetura de conexão, consulte a página oficial de MCP da RD Station.
3. Criador de Agentes: automação com tomada de decisão
Diferente dos chatbots tradicionais baseados em opções rígidas de decisão (“digite 1 para vendas, 2 para suporte”), o Criador de Agentes permite desenhar agentes autônomos que entendem contexto, consultam a base de conhecimento do cliente, qualificam oportunidades complexas e executam ações diretas dentro da plataforma RD Station.
O que muda para os clientes da Dinbrasil a partir de agora?
Voltar do Offsite Diamante significa traduzir esses lançamentos em retorno financeiro e eficiência para a carteira da Dinbrasil:
- Revisão de funis comerciais: apoiar clientes B2B e operações que vendem por WhatsApp a ativar a camada de inteligência no RD Station CRM, estancando a perda de leads por falta de follow-up;
- Consultoria de contexto e dados: estruturar as contas para conexões seguras via MCP, permitindo criar painéis conversacionais instantâneos de marketing e vendas;
- Redução do custo de aquisição e aumento de LTV: aliar estratégias sólidas de atração à automação inteligente de ponta a ponta.
A tecnologia já está disponível. O diferencial competitivo agora está na velocidade e na precisão com que sua empresa a coloca para rodar.
Quer entender como aplicar a IA para Negociações e as integrações nativas da RD Station na sua operação comercial? Fale com o time de especialistas da Dinbrasil.
