10 erros comuns de marketing em redes sociais – Parte 5 | ANÁLISES

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Chegamos ao meio do nosso estudo sobre os erros mais comum de marketing de redes sociais. Já falamos sobre:

1) Falta de um plano de estratégia
2) Conhecimento limitado sobre a audiência
3) Ausência de um planejamento de conteúdo
4) Poucas pessoas dedicadas ao trabalho com as mídias sociais.

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Vamos ao número 5?

 

5. Falta de relatórios e análises de métricas

 

Você já ouviu falar em KPI? A sigla para o termo, do inglês, Key Performance Indicator, representa indicadores que analisam o que está sendo feito pela empresa, e se esses esforços têm atendido ao que foi inicialmente planejado.

 

Os KPIs podem ser feitos através de uma análise das métricas – os números, aquilo que pode ser medido – das redes sociais.

 

Sem KPIs corretos e sem os relatórios de métricas no lugar, é impossível saber se a sua empresa tem investido no lugar certo, da maneira certa.

 

Seria difícil, por exemplo, descobrir qual, quando ou por que uma postagem gerou mais engajamento do que outras. Pior de tudo, você não conseguiria saber qual o impacto comercial das suas atividades nas redes sociais – como suas postagens afetam os leads e as vendas?

 

Em resumo, você e sua equipe não teriam a mínima ideia sobre o quanto suas atividades nas redes sociais estão funcionando.

 

Outro erro comum nesse sentido é focar nas métricas erradas, como número de ‘curtidas’ ou de ‘seguidores’, no lugar de prestar atenção no engajamento do público. Aumentar os números pode ser tentador, mas se esses números são compostos pelo público errado, eles não significam muita coisa.

 

No entanto, o tempo é precioso, e empilhar dados e métricas pode não ser efetivo. É preciso ter estratégias, saber para onde olhar.

 

🍊 Sugestão de estratégia: Desenvolva um “painel de controle” efetivo para suas redes sociais

Crie um documento que seja rápido de completar e fácil de usar, exatamente como um painel de controle, e que, por exemplo, capture e apresente o impacto das suas campanhas de redes sociais.

 

Foque em poucas informações-chave ao invés de monitorar absolutamente tudo o que puder.

 

🍊 O QUE FAZER?

  • Diariamente, cheque os relatórios de cada plataforma – monitore alterações diárias para estar pronto para reagir a qualquer mudança, como um aumento repentino nas menções sobre a marca ou engajamento em uma publicação específica;

 

  • Semanalmente, além de dar uma olhada no seu número de seguidores, esteja atento aos resultados de seus esforços, como as referências ao seu site, tempo em que as pessoas permanecem em cada página, quantidade de visitas, vendas, conversões, etc;

 

  • Mensalmente, compare sua performance com relação aos meses anteriores e ao mesmo período no ano anterior, cheque, através de KPIs, os ganhos financeiros, o engajamento, a conversão e a retenção de leads.

 

Falta de relatórios e análises de mídias sociais

Recomendação de Recursos 🍊 Relatórios prontos

Diversos sites oferecem dicas de como criar relatórios de métrica e de KPIs que podem funcionar para cada necessidade.

 

Vale a pena fazer uma pesquisa e ver o que se encaixa melhor na rotina da sua empresa e o que ajuda a ter uma visão mais ampla dos resultados dos seus esforços.

 

Nem sempre o primeiro modelo de relatório ou os primeiros indicadores serão os ideais para você, mas não desanime. Pesquise, adapte e chegue à melhor fórmula.

 

🍊DICA: Não importa o seu nível de trabalho com o marketing em redes sociais – se está apenas começando ou se já faz isso há bastante tempo –, é sempre bom parar e estar atento se vale a pena continuar com as coisas como estão ou se cabem certas mudanças.

 

Certamente, o importante é dar os primeiros passos e se esforçar para acertar e para evitar os erros mais comuns. Assim, com certeza sua estratégia vai ser bem-sucedida e vai trazer ótimos resultados para a sua empresa.

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