Não há dúvidas sobre o valor das mídias sociais. Elas são uma powerhouse a ser venerada, dando suporte a quase todos os objetivos de marketing na última década, desde conscientização até defesa/advocacia da marca.
E esse valor faz com que os times de mídias sociais sejam cada vez mais críticos sobre suas integrações e soluções de marketing como um todo, por isso, é preciso entender quais são seus desafios e como traçar bons objetivos.
Para entender todo seu potencial e como isso pode fornecer alto valor para as marcas, uma pesquisa da Sprout Social entrevistou mais de mil profissionais de marketing digital sobre seus objetivos, desafios e expectativas.
Depois disso, cruzaram com as respostas de mais de 1.000 consumidores para entender o que as pessoas realmente querem das marcas nas mídias sociais.
🍊Qual seu maior objetivo com essas mídias?
70% dos profissionais de marketing digital dizem que seu maior objetivo é aumentar a conscientização de marca e mais da metade (59%) usam as mídias sociais para dar suporte para suas vendas e gerar leads.
Outros objetivos incluem aumentar o engajamento da comunidade e aumentar a audiência da marca, fazendo as mídias sociais um incrível canal de marketing.
Mas com um recurso tão versátil a sua disposição, esses profissionais podem achar difícil de priorizar objetivos e aprimorar seu foco.
🍊Ainda vale a pena investir e trabalhar com mídias sociais?
As mídias sociais continuam sendo o principal canal para os profissionais de marketing atingirem seus grandes objetivos.
Nos últimos seis meses, 44% dos consumidores reportaram um crescimento no uso das plataformas sociais.
Esse aumento é uma vantagem para esses profissionais, que querem direcionar sua audiência para o funil de compras.
Afinal, quando um consumidor segue uma marca nas mídias sociais, 87% dizem que estão suscetíveis a visitar o site ou aplicativo da empresa.
Apesar do potencial das mídias sociais, os profissionais digitais ainda sofrem para compreender e assimilar plenamente seu potencial e eficácia.
47% deles dizem que desenvolver estratégias de marketing que suportam os objetivos gerais do negócio como um todo é o primeiro e maior desafio. Enquanto isso, 22% dos gerentes de marketing estão preocupados se suas estratégias são ineficazes.
🍊Mídias Sociais: Capacidade para toda a Empresa
Enquanto 71% de todos os profissionais de marketing digital concordam que são capazes de fornecer ideias válidas para os times de outros departamentos, apenas 12% dizem que suas principais funções são fornecer ideias para toda a organização.
Em época que as mídias sociais são mais acessíveis do que nunca, seu valor ainda é subestimado por causa da desconexão histórica entre estratégias e métricas.
Da mesma forma, o tempo agora é para os times de mídias sociais aprenderem a comunicar de forma eficaz o significado das métricas e elevarem suas estratégias para servirem objetivos empresariais maiores e assegurar o lugar das equipes de mídia social à mesa.
🍊E os desafios, quais são? Como enfrentá-los?
Nos próximos posts vamos explorar como os profissionais de marketing digital podem refinar seus objetivos e melhorar sua performance online, ao alcançar as ideias dos consumidores e as crescentes tendências.
Acima de tudo, é preciso nos aprofundar no desafio de assegurar que nossos times de marketing alcancem seu potencial principal e descubram como eles podem demonstrar o valor das mídias sociais, que vão além do departamento de marketing.
Além disso, empoderados com ideias, os profissionais digitais também podem expandir a influência das mídias sociais em toda a empresa.
E até mesmo demonstrar como as informações digitais podem influenciar positivamente no crescimento do negócio.
Finalmente, ao alinhar seus objetivos online com os objetivos de outros departamentos, os profissionais podem dar suporte aos objetivos maiores da empresa, excedendo às expectativas dos consumidores e maximizar o ROI feito nas mídias sociais.
Em outras palavras…
- 🍊Em primeiro lugar, profissionais de marketing digital tem dificuldade em criar estratégias que suportem os objetivos gerais da empresa.
- 🍊Profissionais de marketing digital precisam “cavar mais profundamente” no conhecimento e entendimento da sua audiência.
- 🍊Consumidores querem ser engajados e entretidos antes de comprar.
- 🍊Enquanto cupons de desconto atraem o interesse do consumidor, posts de entretenimento e inspiração são os que ganham maior engajamento e ajudam a empresa a atingir seus objetivos.
- 🍊O Facebook continua a dominar o panorama das redes sociais. 89% dos profissionais digital usam-no para seu marketing e 83% de todos os consumidores pesquisados usam o facebook.
- 🍊Depois disso, as outras três mais usadas são Instagram, YouTube e Twitter.
- 🍊A maioria dos profissionais de marketing tem dificuldade de fazer a empresa compreender o valor das mídias sociais para o resto da organização.
- 🍊Em resumo, as marcas estão apenas arranhando a superfície do que as mídias sociais são capazes de fazer.
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